據(jù)南方+報道，廣東5月16日，地通店等多家調(diào)查記者暗訪曝光廣東多地城市便捷酒店、報城布草候夢莎麗楓酒店、市便實(shí)已維也納國際酒店等布草未落實(shí)“一客一換”問題。捷麗酒店
16日下午，楓酒仲愷高新區(qū)教育文化衛(wèi)生健康局發(fā)布通報稱，未客針對近日媒體報道反映仲愷高新區(qū)城市便捷、換情麗楓酒店客房布草未按規(guī)定更換及清潔流程不規(guī)范一事，況屬仲愷高新區(qū)高度重視，立案第一時間由區(qū)教育文化衛(wèi)生健康局、廣東市場監(jiān)督管理局以及衛(wèi)生監(jiān)督所成立聯(lián)合專項調(diào)查組進(jìn)駐涉事酒店開展核查處置工作。地通店等多家調(diào)查
經(jīng)核實(shí)，報城布草媒體反映情況屬實(shí)，市便實(shí)已候夢莎涉事酒店未嚴(yán)格落實(shí)公共場所衛(wèi)生管理主體責(zé)任，捷麗酒店在布草管理上違反了衛(wèi)生監(jiān)管部門關(guān)于“一客一換一消毒”的硬性標(biāo)準(zhǔn)。 目前已依法對涉事酒店立案調(diào)查，責(zé)令立即整改，約談涉事酒店主要負(fù)責(zé)人，要求全面壓實(shí)內(nèi)部衛(wèi)生管理制度，對所有從業(yè)人員重新開展衛(wèi)生法律法規(guī)及實(shí)操技能培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。相關(guān)部門將對涉事酒店的整改落實(shí)情況進(jìn)行全程跟蹤驗收，確保徹底消除隱患。并依法對涉事酒店進(jìn)行處罰。
即日起，仲愷高新區(qū)將在全域范圍內(nèi)開展住宿業(yè)衛(wèi)生安全專項整治行動。一方面加大突擊檢查和抽檢力度，持續(xù)保持高壓態(tài)勢；另一方面積極推動行業(yè)信用體系建設(shè)，對屢教不改的企業(yè)依法納入失信名單并向社會公示，堅決杜絕此類問題再次發(fā)生。
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很多人對酒店的床單、被罩、枕套等布草是否會被及時更換存有疑慮。近日，據(jù)媒體報道，記者輾轉(zhuǎn)多地暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家知名酒店床單、枕套等布草未落實(shí)“一客一換”。
“換客入住標(biāo)記還在”
有酒店布草、潔具未落實(shí)“一客一換”
4月中旬，記者在惠州高新區(qū)采訪時，先預(yù)訂了城市便捷酒店（惠州仲愷高新區(qū)店）的標(biāo)準(zhǔn)間。入住酒店后，記者用熒光筆在床單、枕套、被套、浴巾、面巾上畫下星星符號，在水杯外圍畫上標(biāo)記。房間內(nèi)采取差異化操作：一號床自己睡，揉亂弄皺；二號床不躺不碰，保持原樣。浴巾一套使用后隨意擺放，一套原封不動。
熒光筆墨水為水溶性、易清洗的透明液體，在布草、物品上畫標(biāo)記后，在紫外線燈照射下會顯色，正常洗滌可徹底去除。若標(biāo)記殘留，即證明布草未經(jīng)過規(guī)范清洗。
次日退房后，另一組記者設(shè)法再次入住到前一天做過標(biāo)記的房間。然而，當(dāng)用紫外線燈驗證后卻發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)的布草并未做到“一客一換”。
再次進(jìn)入房間里，所有布草和潔具目測都很整潔，但在紫外線燈照射下，原本住過的一號床床單上，床單和被罩已經(jīng)更換，但是一號床枕套上卻仍有記者此前留下的標(biāo)記。這意味著該床的枕套并未更換。
此外，記者也暗訪調(diào)查麗楓酒店（惠州仲愷高新區(qū)店）、維也納國際酒店（云浮世紀(jì)大道店）、維也納智好（云浮河口店）、希爾頓歡朋酒店（廣州白云機(jī)場北店）、維也納酒店（廣州白云國際機(jī)場航站樓店）等多家酒店，有的酒店入住后次日枕套、床單未換新，有的酒店未使用的浴巾、面巾則不予更換，還有的酒店水杯未清洗消毒。
最匪夷所思的一幕發(fā)生在希爾頓歡朋酒店（白云機(jī)場北店）。記者次日發(fā)現(xiàn)，標(biāo)間內(nèi)的兩張床看起來都已換上了新床單，卻在住過的一號床上找到了本應(yīng)在二號床上的標(biāo)記，未住過的二號床上則完全找不到標(biāo)記。這意味著，目測未使用的床單并未被回收清洗，而是直接鋪在了另一張床上。
調(diào)查期間，記者以住客身份向多家酒店保潔人員詢問更換流程。得到的回答相差無幾：“我們都是‘一客一換’，您放心。”在暗訪過程中，記者也發(fā)現(xiàn)，不少酒店仍會嚴(yán)格按照“一客一換”標(biāo)準(zhǔn)清潔客房。
廣東藥科大學(xué)附屬第一醫(yī)院皮膚科副主任醫(yī)師宋燕平表示，“如果布草未換，像毛囊炎、皮膚癤腫等細(xì)菌感染，手足癬、皮癬、頭癬等真菌感染，都有可能以布草為媒介，通過接觸傳染。”
發(fā)現(xiàn)入住的酒店布草疑似未更換如何維權(quán)？
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建指出，首先是現(xiàn)場取證，這也是最關(guān)鍵的一步。消費(fèi)者入住時可自行查看床單、被套有無折痕、毛發(fā)，杯具有無水漬和污漬，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)拍照、錄像保存證據(jù)。如果與酒店協(xié)商無果，可以向市場監(jiān)管部門、衛(wèi)生健康部門或12345政務(wù)服務(wù)熱線求助。
編輯：林夕合
實(shí)習(xí)編輯：晏張秋
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